咨询电话:15861848735

首页 >> 常见问题 >>公众号管理问题 >> 投票功能如何创建、使用?
详细内容

投票功能如何创建、使用?

一、什么是投票?

 

投票功能是可提供使用公众平台的用户有关于比赛、活动、选举等,进行收集粉丝意见,例如:XX宝宝大赛,可以提供参赛者信息给粉丝参与投票,手机端显示如下:

 

 

二、如何创建投票信息?

 

您可通过公众平台=》功能=》投票管理=》新建投票


注:
1、投票截至时间只能在当前时间之后的半年之内任意时段;
2、投票主题、问题项、选项都不能为空且长度不能超过35个字;
3、粉丝投票可设置非关注或关注后才能操作,对于投票项目可设置单选、或者多选,多选无法限制数量;
4、投票最多可设置10个问题、每个问题最多设置30个选项;
5、新建内容提交后,暂不支持修改投票内容。
6、若是多图文消息,一个正文只能包含1个投票(三个图文,能放三个投票);
7、投票一旦删除,投票数据无法恢复,且图文消息中不可查看;
8、投票图片为300像素*300像素,格式png,jpg,gif,大小不超过1024KB,发送手机点击图片可放大查看;
9、投票将统计该投票在各个渠道的综合结果总和,包括群发消息,自动回复,自定义菜单等,同一个微信号只可以参与相同投票一次,且不支持查看其他参与人微信号或昵称。





三、如何查询投票结果?

 

您可通过公众平台=》功能=》投票管理=》查看对应投票标题=》点击详情即可。

 

温馨提示:
同一个投票模板在各个渠道、不同图文中投票结果也会累加。(同一投票模板同一个微信用户仅支持投票一次)。


 

 

四、如果发现刷票行为,怎么进行举报投诉?

在使用投票功能中出现异常(比如,“投票”图标不显示等),请您更换其他浏览器,或者清除浏览器缓存后按ctrl+F5刷新页面重新操作。公众平台帐号仅提供投票功能,对于投票的内容和结果,属于公众号运营者个人行为发布,如发现微信用户通过作弊、造假等不诚实、不道德的方式参与投票造成错误结果,请公众号运营者自行核实。同时,我司会对这方面的内容进行把控,如出现违规内容,我司将会删除相关信息,并对于部分或全部暂停/终止为公众号提供投票功能及采取其他的处理措施。感谢您的支持

 

若编辑投票功能使用时出现异常,如何处理?

在使用投票功能中出现异常(比如,“投票”图标不显示等),请您更换其他浏览器,或者清除浏览器缓存后按ctrl+F5刷新页面重新操作。 

 

六、为什么公众平台投票功能投票数与阅读数不一致?

若您发起的投票有通过(如自动回复、关键词回复、自定义菜单、预览图文)等渠道给粉丝进行投票,以上几种方式的阅读量是不会统计到图文消息的阅读数里,但投票数会增加,所以会导致阅读数低于投票数的情况。

 

温馨提示:阅读人数和点赞只对群发图文消息进行统计,自定义菜单和自动回复不包括在内。

 

七、投票信息在图文里打开提示“很抱歉,请在手机微信登录投票”如何处理?

目前暂不支持通过电脑或者手机浏览器打开投票选项的图文消息,请您通过微信客户端进行投票。感谢您对公众平台的支持与理解!

 

八、粉丝进行投票,提示“投票过于频繁,请稍后重试”,如何处理?

由于您投票的微信号频繁操作投票导致,建议不要频繁进行投票,请更换时间段再尝试使用,给您带来不便非常抱歉,感谢您对我司的支持!


客服中心
联系方式
15861848735
- 销售咨询
- 技术工程师
- 售后客服